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「App」到底該不該適用消保法第19條「7日鑑賞可無條件退費」偵探？包括台灣數位聯盟等台北市四公協會表示，數位產品應有更合適的機制；行政院消保會則指出，消保法第19條不是鐵板一塊，2003年時已有解釋函令，數位內容是否適用7天鑑賞期的規定，要看在付費下載前是否有給予消費者檢視的機會。


    　由於台北市法規會要求蘋果與Google改善App退費機制與7天鑑賞期，昨日引發四公協會的質疑，並認為數位內容商品如電子書、軟體等，應有不同的鑑賞方式，並呼籲政府修改不合時宜的法令。


    　對於四公協會的呼籲，消保會法制組長陳星宏指出，消保法第19條不是鐵板一塊，當初設定7天鑑賞退費機制，是針對郵購商品，後來網路購物出現後，網路購物也包含在內。


    　但是，陳星宏指出，隨著數位內容產品包括電子書、隨選電影、偵探音樂、遊戲、應用軟體等的出現與興起，消保會預見可能引發的問題，早在2003年時就提出解釋函令，數位內容是否適用第19條規定，要看在付費下載前是否有給予消費者檢視的時間與機會。


    　如果沒有，陳星宏說，就適用第19條「7天鑑賞可無條件退費」的規定。


    　所謂檢視的時間與機會，他解釋指出，也就是試用、試玩或試閱，偵探舉例來說，共有100關的付費遊戲，有提供試玩5關，那麼消費者在付費下載後，就不適用第19條的規定；同樣的，總頁數為100頁的電子書，已提供試閱5頁或10頁的情形下，消費者付費下載後，也沒有理由要求退費。